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Correction du blocage d’impression causé par un antivirus PC

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Nous essayons tous de protéger nos ordinateurs et appareils informatiques avec des solutions antivirus dédiées. Vous pouvez le faire via des programmes spécialisés ou le logiciel de sécurité intégré de Microsoft, mais l’objectif final est le même : protéger nos données et fichiers personnels.

Cependant, savez-vous que ces mesures de sécurité peuvent perturber certains de vos appareils habituels ? Je parle de situations qui peuvent être assez ennuyeuses, comme lorsque le programme antivirus bloque le processus d’impression ou l’imprimante elle-même.

Pour commencer…

Si vous rencontrez ce genre de problème, ne vous inquiétez pas, il existe une démarche facile pour remettre votre imprimante en marche. Et, dans notre cas, lorsque la discussion sur l’antivirus bloque la situation d’impression/imprimante, les problèmes peuvent être résolus en douceur en ajoutant une extension antivirus ou en créant une nouvelle règle de pare-feu.

Des solutions moins professionnelles impliquent la désactivation temporaire du logiciel antivirus pendant le processus d’impression ou pendant que l’imprimante doit être utilisée (localement ou sur un réseau).

Mais ce n’est pas vraiment une solution de réparation d’imprimante, car cela implique de répéter le même processus à chaque fois que quelque chose doit être imprimé. Donc, en bref, ce que vous devez faire est de « parler à votre programme de sécurité et de lui faire savoir quel programme/processus peut être approuvé et lequel ne peut pas ».

Attention : Avant de suivre les méthodes de dépannage ci-dessous, assurez-vous que les problèmes d’impression sont causés par votre antivirus : désactivez simplement votre antivirus et reprenez l’opération d’impression ; Si tout fonctionne correctement, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous, sinon cela pourrait être autre chose derrière les problèmes de performances d’impression.

Comment résoudre le problème d’impression causé par un antivirus

Comme déjà indiqué, vous devez ajouter une extension ou créer une règle de pare-feu dans votre programme antivirus. Eh bien, voici comment vous pouvez effectuer ces processus pour certains des meilleurs logiciels de sécurité disponibles pour la plate-forme Windows 10 :

Résoudre le problème d’impression à partir de l’antivirus Bitdefender

  • Lancez Bitdefender sur votre PC – allez simplement sur son icône qui se trouve généralement dans la barre d’état système et ouvrez le programme.
  • Maintenant, depuis l’interface utilisateur principale, cliquez sur l’icône Protection.
  • Cliquez ensuite sur le lien Afficher les fonctionnalités
  • Dans la section Pare-feu, cliquez sur l’icône Paramètres.
  • Passez à l’onglet Règles et cliquez sur Ajouter pour configurer une nouvelle exception de pare-feu.
  • Choisissez maintenant le fichier exécutable de votre imprimante pour autoriser l’accès à ses fonctionnalités.
  • Remplissez l’autre champ à l’aide des invites à l’écran : si vous utilisez une imprimante sans fil ou souhaitez imprimer des fichiers sur un réseau, entrez l’URL implicite de la même manière que vous l’avez fait pour le fichier exécutable.
  • Enregistrez les modifications et redémarrez le système Windows 10.

Résoudre le problème d’impression à partir de l’antivirus Kaspersky

Dans Kaspersky Firewall, les règles peuvent être modifiées comme suit :

  • Ouvrez l’interface utilisateur principale de Kaspersky.
  • Accédez à Paramètres et à partir de ce champ, cliquez sur la section Supplémentaire.
  • Allez sur le cadre et exécutez la commande Menaces et exclusions….
  • Configurez ensuite les règles d’exclusion.
  • Remplissez simplement les champs obligatoires et ajoutez l’exclusion pour votre imprimante (localement ou sur un réseau).

Résoudre le problème d’impression à partir de l’antivirus Avast

  • Lancez l’antivirus Avast sur votre PC.
  • Allez ensuite dans Protection.
  • Sous Protection, sélectionnez l’entrée Pare-feu.
  • Sélectionnez Paramètres de l’application, située en bas de l’écran.
  • Exécutez une nouvelle règle de pare-feu en choisissant une Nouvelle règle d’application….
  • Ajoutez simplement l’application que vous souhaitez inclure dans la liste d’exceptions du pare-feu.
  • Enregistrez tout et redémarrez votre ordinateur.

Résoudre le problème d’impression à partir de l’antivirus Avira

Depuis Avira, vous devez aller dans Menu suivi de Paramètres.

  • Ensuite, vous devez accéder à la fonction de protection Internet.
  • De là, vous pouvez prendre l’entrée Règles d’application.
  • Par conséquent, cliquez sur le lien Règles d’application pour obtenir les paramètres du pare-feu.
  • Sélectionnez Modifier les paramètres et dans la liste des programmes autorisés, localisez l’application d’impression et activez-la.

Résoudre le problème d’impression à partir de l’antivirus AVG

  • Lancez l’application AVG et depuis son interface principale, cliquez sur l’option Pare-feu (cela devrait être la dernière entrée)
  • Ensuite, à partir du pare-feu amélioré, cliquez sur l’icône Paramètres – elle devrait être située au bas de cette fenêtre.
  • Choisissez Paramètres avancés et sur le côté iClic gauche pour définir la règle d’exclusion d’Avast.
  • Cliquez maintenant sur le bouton Ajouter et remplissez le formulaire à l’écran pour ajouter une nouvelle exclusion pour votre imprimante.
  • Enregistrez les nouveaux paramètres et redémarrez.

Résoudre le problème d’impression à partir de l’antivirus Norton

  • Ouvrez l’application Norton.
  • Sélectionnez Options avancées.
  • L’entrée Pare-feu doit se trouver dans le volet de gauche ; sélectionnez-le.
  • Cliquez sur l’icône Paramètres dans la ligne Application Blocker.
  • Sélectionnez Ajouter une application et configurez le fichier exécutable pour votre imprimante.
  • Appliquez ces paramètres et enregistrez le tout.

Résoudre le problème d’impression à partir de Windows Défenseur

  • Ouvrez le Centre de sécurité Windows Defender : Dans le champ de recherche Windows (cliquez sur l’icône Cortana), tapez Windows Defender et exécutez l’application portant le même nom.
  • Sélectionnez Protection contre les virus et les menaces et accédez aux paramètres de protection contre les virus et les menaces.
  • À partir de là, vous pouvez sélectionner Ajouter ou supprimer des exclusions.
  • Vous pouvez maintenant inclure votre imprimante dans la liste d’exclusion, ce qui signifie que vous pouvez l’utiliser correctement sans autre problème.

Pour finir…

Alors, voici les étapes à suivre lorsque l’antivirus bloque l’imprimante ou le processus d’impression. Si vous utilisez actuellement un programme autre que ceux déjà évoqués, ne paniquez pas ; vous devriez pouvoir utiliser des étapes de configuration similaires pour votre propre logiciel de sécurité.

En ce sens, si vous avez plus de questions ou avez besoin de plus d’aide, n’hésitez pas à contacter un centre professionnel de réparation d’imprimantes.

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